2ra-14/17 — repararea prejudiciului material și moral

2ra-14/17 — repararea prejudiciului material și moral (Curtea Supremă de Justiție, 2017)

prima instanță –A. Andronic dosarul nr. 2ra-14/17

instanța de apel – D. Manole, Șt. Niță, A. Bostan (nr. 2ra-2629/16)

DECIZIE

15 februarie 2017 mun. Chișinău

Colegiul civil, comercial și de contencios administrativ lărgit

al Curții Supreme de Justiție

în componența:

Președinte ședinței, Tamara Chișca-Doneva

Judecătorii Dumitru Mardari, Ion Druță

Maria Ghervas, Galina Stratulat

examinând recursul declarat de către avocatul Josan Vasile în interesele societății

pe acțiuni “Compania aeriana „S7 AIRLINES” reprezentanța permanentă în Republica

Moldova a societății pe acțiuni „Compania aeriana „Sibiri” din Rusia în pricina civilă la

cererea de chemare în judecată depusă de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr,

Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera împotriva SA „Compania aeriană „S7

AIRLINES” reprezentanța permanentă în Republica Moldova a SA „Compania aeriană

„Sibiri” din Rusia, intervenient accesoriu Agenția de turism „Voiaj International & CO”

SRL, cu privire la repararea prejudiciului material și moral,

împotriva deciziei Curții de Apel Chișinău din 14 iunie 2016, prin care a fost

admis apelul declarat de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia și

Cebotari Vera, s-a casat hotărîrea Judecătoriei Centru mun. Chișinău din 06 iunie 2014

și s-a emis o nouă hotărâre de admitere parțială a acțiunii, și s-a respins recursul declarat

de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera

împotriva încheierilor Judecătoriei Centru mun. Chișinău din 03 iunie 2014 și 06 iunie

2014

a constatat:

La 10 decembrie 2013 Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia

și Cebotari Vera au depus cerere de chemare în judecată împotriva SA „Compania

aeriană „S7 AIRLINES” reprezentanța permanentă în Republica Moldova a SA

„Compania aeriană „Sibiri” din Rusia (în continuare Compania aeriană „S7

AIRLINES”), intervenient accesoriu Agenția de turism „Voiaj International & CO”

SRL, cu privire la repararea prejudiciului material și moral.

În motivarea acțiunii reclamanții au indicat că la data de 15 august 2013

Bednarscaia Galina a procurat de la agenția de turism „Voiaj International & Co” SRL

trei bilete pentru data de 27 septembrie 2013 pe ruta Chișinău-Moscova cursa nr. 9U

1

173 a companiei aeriene „AIR Moldova” pentru Bednarscaia Galina, Bednarscaia

Naghia, Bednarschi Piotr, patru bilete cu numerele 4213939750131, 4213939750132,

4213939750133, 4213939750128 pe numele pasagerilor Bednarscaia Galina,

Bednarscaia Naghia, Bednarschi Piotr și Cebotari Vera pe ruta Moscova - Chișinău,

cursa nr. S7 155 din 29.09.2013 (ora decolării 15:55) ce aparține societății pe acțiuni

„Compania aeriană „Sibiri” S7 AIRLINES și un bilet pe numele pasagerului Cebotari

Vera pentru cursele pe ruta Chișinău-Viena-Paris-Frankfurt-Munchen-Chișinău a

companiilor aeriene „Austrian Airline” și „Lufthansa”, iar costul total al biletelor

enumerate mai sus a constituit suma 20 541 lei, plata respectivă a fost efectuată de pe

cardul bancar printr-un terminal, amplasat în Încăperea agenției de turism „Voiaj

International &CO” SRL.

Afirmă că la 29 septembrie 2013 în Aeroportul „Domodedovo” din or. Moscova,

Federația Rusă, respectînd termenul stabilit pentru înregistrare, s-au apropiat către

punctul de recepție a pasagerilor la cursa „S7 155” a companiei aeriene SA „Compania

aeriană „Sibiri” și au prezentat biletele, însă lucrătorii reprezentanței companiei „Sibiri”

S7 au verificat biletele și au refuzat să-i înregistreze la cursa respectivă și nu le-au

permis intrarea în salonul avionului, din motiv că, SA „Compania aeriană „Sibiri” a

acordat pentru cursa „S7 155” un avion cu un număr mai mic de locuri pentru pasageri.

La solicitarea de a schimba biletele pentru altă cursă pe ruta Moscova-Chișinău

sau de a restitui banii plătiți pentru biletele deja procurate, li s-a răspuns că cursa

următoare pe ruta respectivă a companiei aeriene „Sibiri” S7 Airlines este programată

pentru data de 30 septembrie 2013, iar referitor la restituirea banilor le-au recomandat să

se adreseze la locul procurării biletelor, motivînd aceasta prin faptul că biletele le-au

cumpărat în Republica Moldova, costul lor fiind achitat în lei moldovenești de pe cardul

bancar, însă imediat după aceasta au primit patru vaucere pentru reperfectarea biletelor

prin restituirea forțată, în aceste vaucere fiind indicat că neacordarea locului rezervat

servește motiv de restituire a biletelor.

Bednarscaia Naghia a primit vaucher cu nr. S7550049, Bednarschi Piotr - vaucher

cu nr. S7550050, Cebotari Vera - vaucher nr. S7550051 (pe vaucer a fost aplicată

ștampila „DME 048”) iar Bednarscaia Galina a primit vaucer cu nr. S7590389 ștampilat

„DME 046”, Vaucerul a fost completat pe blanchete speciale ale SA „Compania aeriană

„Sibiri” și semnate de colaboratorii reprezentanței din aeroportul „Domodedovo” or.

Moscova.

Precizează că au fost rugați să nu mai deranjeze reprezentanța SA „Compania

aeriană „Sibiri” S7 din aeroportul „Domodedovo” și să rezolve de sinestătător problema

cu deplasarea de mai departe pe ruta Moscova - Chișinău, deci reclamanții au fost

nevoiți să procure din banii lor alte patru bilete pentru direcția Moscova-Chișinău de la

compania aeriană „Air Moldova”, ora decolării 22:50, cu costul 6331 ruble, pe numele

lui Bednarscaia Galina, costul 6331 ruble, pe numele lui Bednarscaia Naghia, costul

6331 ruble, pe numele Cebotari Vera, costul 5471 ruble, pe numele lui Bednarschi

Piotr, în total, pentru biletele procurate adăugător au achitat suma 24 464 ruble rusești.

Această suma a fost obținută parțial prin scoaterea banilor de pe cardul bancar a lui

Cebotari Vera, iar restul sumei de 10275 ruble, au schimbat-o la schimbul valutar cu

suma de 250 euro.

2

Explică că la 29 septembrie 2013, ora 22:20, au trecut înregistrarea la cursa nr.

176 a companiei aeriene „AIR Moldova”, iar la 22:50 avionul a decolat din Moscova si

noaptea tîrziu au ajuns la Chișinău, iar din cauza problemelor cu cursa S7 155, reținerii

neplanificate pentru 7 ore în aeroportul „Domodedovo”, sosirii întîrziate la Chișinău,

stărilor de stres cu consecințele negative pentru sănătate, suferințelor psihice și morale,

oboselii fizice cauzate prin neexecutarea de către SA „Compania aeriană „Sibiri” a

contractului de transport de pasageri au fost nevoiți să lase autoturismul la parcarea

aeroportului Chișinău pentru încă o zi. Astfel, pentru parcarea suplimentară Bednarscaia

Galina a plătit suma de 65 lei.

La 01 octombrie 2013 s-au adresat către agenția de turism „Voiaj International &

CO” SRL pentru restituirea banilor, dar Agenția le-a recomandat să expună în scris

pretenția și le-a promis să o transmită spre examinare reprezentanței companiei aeriene

„Sibiri” S7 Airlines din mun. Chișinău, însă din 01 octombrie 2013 și pînă în 01

noiembrie 2013 nu au primit nici un răspuns oficial la pretenția depusă.

La 26 noiembrie 2013 au fost invitați la convorbire cu Leontiev Serghei, director

al reprezentanței permanente a SA „Compania aeriană „Sibiri” din Republica Moldova

și acesta le-a garantat verbal că pretenția a fost examinată și că pârâtul este gată să

achite imediat fiecărui reclamant suma echivalentă cu 109,7 euro pentru biletul procurat

la data de 15 august 2013 pentru cursa „S7 155” din 29 septembrie 2013 și suma

echivalentă cu 56,4 euro pentru compensarea prejudiciului moral. Menționează că la 06

decembrie 2013 banca i-a informat că pârâtul a transferat în beneficiul lor suma de 664,

40 euro și luând în considerație faptul că pârâtul și-a recunoscut vina și a compensat

parțial costul prejudiciului cauzat, au modificat cererea de chemare în judecată,

micșorând valoarea acțiunii cu 664,40 euro.

Cer reclamanții încasarea costului celor 4 bilete procurate suplimentar la data de

29 septembrie 2013 în aeroportul „Domodedovo” pentru cursa nr. 176 AIR Moldova pe

ruta Moscova - Chișinău în suma echivalentă cu 595,2 euro; penalitatea pentru întîrziere

în executarea obligației asumate în baza contractului de transport și anume, decolare din

aeroportul „Domodedovo” la ora 22:50 în locul orei inițial programate pentru 15:55

(conform art. 27 alin. (2) Legii privind protecția consumatorilor 10% de la suma

achitată pentru bilete calculată pentru fiecare ora de întîrziere conform formulei: 148,8

euro costul unui bilet procurat suplimentar x 10% x 7 ore de întîrziere în decolare);

cheltuieli pentru parcarea suplimentară a automobilului în suma 65 lei și prejudiciul

moral în sumă de 40 000 lei.

Cer reclamanții încasarea de la SA „Compania aeriană „S7 AIRLINES”

reprezentanța permanentă în Republica Moldova a SA „Compania aeriană „Sibiri” din

Russia în beneficiul solidar a sumei totale de 46 240 lei pentru repararea prejudiciul

material și moral cauzat prin neexecutarea obligațiilor asumate în baza contractului de

transport de pasageri, inclusiv suma de 347,40 euro - restul penalității pentru întîrziere

în executarea obligației asumate în baza contractului de transport, suma de 65 lei cu titlu

de cheltuieli pentru parcarea suplimentară a automobilului și compensația prejudiciului

moral în sumă de 40 000 lei, la fel, solicită încasarea cheltuielilor de judecată.

Prin hotărîrea Judecătoriei Centru mun. Chișinău din 06 iunie 2014 acțiunea a

fost respinsă.

3

Nefiind de acord cu hotărîrea primei instanțe Bednarscaia Galina, Bednarschi

Piotr, Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera au depus apel.

Prin decizia Curții de Apel Chișinău din 20 noiembrie 2014 a fost respins apelul

declarat de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera

și menținută hotărîrea primei instanțe.

Prin decizia colegiului civil, comercial și de contencios administrativ al Curții

Supreme de Justiție din 29 iulie 2015 a fost admis recursul declarat de Bednarscaia

Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera, s-a casat integral

decizia Curții de Apel Chișinău din 20 noiembrie 2014 cu remiterea cauzei la rejudecare

la Curtea de Apel Chișinău, în alt complet de judecatori.

Prin decizia Curții de Apel Chișinău din 14 iunie 2016, a fost admis apelul

declarat de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera,

s-a casat hotărîrea Judecătoriei Centru mun. Chișinău din 06 iunie 2014 și s-a emis o

nouă hotărâre de admitere parțială a acțiunii, prin care s-a dispus a încasa de la SA

„Compania aeriană „Sibiri” în beneficiul lui Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr,

Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera suma de 65 lei cu titlu de cheltuieli de parcare,

prejudiciul moral cauzat în sumă de 3000 lei, pentru fiecare reclamat și cheltuielile de

judecată în sumă totală de 5092 lei.

În rest acțiunea a fost respinsă ca neîntemeiată.

S-a respins recursul declarat de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr,

Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera împotriva încheierilor Judecătoriei Centru

municipiul Chișinău din 03 iunie 2014 și 06 iunie 2014.

La 12 septembrie 2016 avocatul Josan Vasile în interesele SA „Compania

Aeriană” Sibiri”, a depus recurs împotriva deciziei instanței de apel, solicitînd

admiterea recursului, casarea deciziei instanței de apel cu menținerea hotărîrii primei

instanțe.

În motivarea recursului avocatul Josan Vasile în interesele SA „Compania

Aeriană” Sibiri” a menționat că instanța de apel la emiterea deciziei a încălcat normele

de drept procesual și material prin neaplicarea legii care trebuia să fie aplicată și a

apreciat arbitrar circumstanțele pricinii.

În acest sens, recurentul a invocat și prevederile art. 459 CPC, precizând că

Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera urmau să

înainteze prezenta acțiune în statul pe al cărui teritoriu SA „Compania Aeriană” Sibiri”

a fost constituită, adică pe teritoriul Federației Ruse, inclusiv și evenimentele la care se

referă litigiul sau petrecut pe teritoriul Federației Ruse.

La fel, menționează că conform Registrului de Stat al Persoanelor juridice și

întreprinzătorilor individuali al Î.S. „Camera Înregistrării de Stat”, reprezentanța

permanentă a SA „Compania aeriană „Sibiri” în orașul Chișinău nu figurează.

Menționează că instanța de apel în mod arbitrar și eronat a decis admiterea

pretențiilor privind încasarea prejudiciului moral în cuantum de 3000 lei, pentru fiecare

reclamant.

Or, Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera

în acest sens nu au prezentat probe pertinente și incontestabile care să confirme

suferințele cauzate sau consecințele acestora.

4

În conformitate cu art. 434 alin. (1) CPC, recursul se declară în termen de 2 luni

de la data comunicării hotărârii sau a deciziei integrale.

Din materialele dosarului rezultă că copia deciziei instanței de apel din 14 iunie

2016 a fost expediată în adresa recurentei la 11 iulie 2016, fapt ce se confirmă prin

copia scrisorii de însoțire de la f. d. 43, vol. II.

Recurenta s-a conformat prevederilor legale și a declarat recursul la 12

septembrie 2016, în termen.

În conformitate cu art. 444 CPC, recursul se examinează fără înștiințarea

participanților la proces.

Studiind materialele dosarului în raport cu temeiurile recursului, Colegiul civil,

comercial și de contencios administrativ lărgit al Curții Supreme de Justiție consideră

necesar de a admite recursul și casa integral decizia instanței de apel și hotărîrea primei

instanțe cu pronunțarea unei noi hotărâri din considerentele ce urmează.

În conformitate cu art. 445 alin. (1) lit. b) CPC instanța, după ce judecă recursul,

este în drept să admită recursul și să caseze integral sau parțial decizia instanței de apel

și hotărîrea primei instanțe, pronunțând o nouă hotărâre.

S-a stabilit că, la data de 15 august 2013, reclamanții Bednarscaia Galina.

Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia au procurat de la compania de turism „Voiaj

Internațional & Co” SRL 4 bilete de avion, dintre care 4 pentru ruta Moscova -

Chisinau, precum și un bilet pentru cursele pe ruta Chișinău-Viena-Paris-Frankfurt-

Munchen- Chișinău, fapt confirmat prin biletele de avion electronice și cecurile bancare

anexate la f.d. 9-12, volumul I, al prezentei cauze. Costul total al biletelor menționate a

constituit suma de 20541 lei, plata pentru costul acestora fiind efectuată prin intermediul

unui card bancar.

La 29 septembrie 2013, în aeroportul „Domodedovo”, Moscova, Federația Rusă,

reclamanți s-au apropiat de punctul de recepție pentru a se înregistra la cursa S7 155 a

companiei aeriene „Sibiri” S7, însă, reprezentanții companiei aeriene le-au comunicat

reclamanților despre faptul că nu pot fi îmbarcați în aeronava, deoarece, compania

aeriană „Sibiri S7” a acordat pentru cursa S7 155, un avion cu un număr mai mic de

locuri pentru pasageri.

La fel, instanța a stabilit, că reclamanții au solicitat reprezentanților companiei

aeriene sa le schimbe biletele pentru o altă cursa pe ruta Moscova - Chișinău, acestora

fiindu-le comunicat că, compania poate să schimbe biletele pentru următoarea zi, la

cursa pe ruta Moscova - Chișinău care este programată pentru data de 30 septembrie

2013 (vol. I, f.d. 21-22). Propunerea nu a fost acceptată de reclamanții Bednarscaia

Naghia, Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr și Cebotari Vera, optând pentru

restituirea banilor pentru biletele care au fost procurate (Voi I, f.d. 50, 91). Imediat după

aceasta au primit patru vouchere pentru reperfectarea biletelor pentru restituirea forțată,

în aceste vouchere fiind indicat că neacordarea locului rezervat servește motiv de

restituire a contravalorii biletelor. La fel, au primit recomandări că referitor la restituirea

banilor să se adreseze la locul procurării.

Bednarscaia Naghia a primit voucher cu nr. S7550049, Bednarschi Piotr -

voucher cu nr. S7550050, Cebotari Vera - voucher nr. S7550051 (pe vaucer a fost

aplicată ștampila „DME 048”) iar Bednarscaia Galina a primit voucher cu nr. S7590389

ștampilat „DME 046”, Voucherul a fost completat pe blanchete speciale ale SA

5

„Compania aeriana „Sibiri” și semnate de colaboratorii reprezentanței din aeroportul

„Domodedovo” or. Moscova.

Drept rezultat, reclamanții Bednarscaia Naghia, Bednarscaia Galina, Bednarschi

Piotr și Cebotari Vera au procurat 4 bilete de la compania „Air Moldova” pentru aceeași

cursa, §i anume: E-TKT NBR5722401518274 din 29 septembrie 2013, costul biletului

fiind de 6331 ruble rusești, pe numele Galinei Bednarscaia, cursa nr. 176 DME/KJV,

ora decolării 22:50; E-TKT NBR5722401518275 din 29 septembrie 2013, costul

biletului fiind de 6331 ruble rusești, pe numele lui Bednarscaia Naghia, cursa nr. 176

DME/KIV, ora decolării 22:50; E-TKT NBR5722401520562 din 29 septembrie 2013,

costul biletului fiind de 6331 ruble rusești, pe numele Verei Cebotari, cursa nr. 176

DME/KIV, ora decolării 22:50; E-TKT NBR5722401518279 din 29 septembrie 2013,

costul biletului fiind de 6331 ruble rusești, pe numele lui Bednarschi Piotr, cursa nr. 176

DME/KIV, ora decolării 22:50 (f.d. 24-27).

La 01 octombrie 2013, reclamanții Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr,

Bednarscaia Naghia au înaintat către SRL „Voiaj International & CO” o pretenție prin

care au solicitat restituirea sumei de 600 euro, achitată de către aceștia pentru procurarea

biletelor pe cursa Moscova-Chișinău.

Prin scrisoarea nr. 47 din 02 octombrie 2013, SRL „Voiaj International & CO” a

solicitat Reprezentanței Permanente a S.A. „Compania Aeriana Sibiri” examinarea

cererii depuse de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr, Bednarscaia Naghia și Cebotari

Vera, precum și restituirea sumei de bani achitată pentru procurarea altor bilete avia, din

cauza S7 OVERBOOK pe cursa S7 155 din 29 septembrie 2013 (voi. I, f.d. 29).

Ulterior, la 14 noiembrie 2013, reclamanții au înaintat către S.A. „Compania

Aeriana Sibiri”, reprezentanța în Republica Moldova și SRL „Voiaj International & Co”

o pretenție în temeiul Legii privind protecția consumatorului, prin care au solicitat

restituirea banilor achitați pentru procurarea biletelor avia, precum și repararea

prejudiciului moral (voi. I, f.d. 30-31).

Prin extrasul din contul reclamantei Vera Cebotari din 01 decembrie 2013, se

confirmă că, S.A. „Compania Aeriana „Sibiri” a restituit reclamanților suma de 664.4

euro, pentru procurarea biletelor avia (voi. I, f.d. 38).

Conform prevederilor art. 28 din Convenția de la Varșovia din 12 octombrie 1929

pentru unificarea unor reguli privitoare la transportul aerian internațional, în vigoare

pentru Republica Moldova din 19 iunie 1997, în care se statuează că, acțiunea de

responsabilitate va trebui adusă, la alegerea reclamantului, pe teritoriul uneia din

înaltele Părți Contractante, fie în fața tribunalului domiciliului transportatorului, al

sediului principal al exploatării sale, sau al locului unde posedă un stabiliment prin grija

căruia a fost încheiat contractul, fie în fața tribunalului locului de destinație. Procedura

se va regula prin legea tribunalului sesizat.

În conformitate cu prevederile art. 39 alin. (10) Cod de procedura civila, acțiunea

în apărare a drepturilor consumatorului poate fi intentată și în instanța de la domiciliul

reclamantului sau în instanța de la locul încheierii sau executării contractului.

Potrivit art. 360 alin. (1) lit. a) CPC, instanțele judecătorești ale Republicii

Moldova sînt competente să judece și pricini cu element de extraneitate dacă, organul de

administrare sau filiala, agenția, sucursala, reprezentanța persoanei străine are sediu în

Republica Moldova.

6

Conform înscrisurilor prezentate instanței de judecată și anexate la materialele

cauzei de către IFS mun. Chișinău, se confirmă în mod incontestabil că Reprezentanța

Permanentă „Siberia Airlines”, în mun. Chișinău Republica Moldova a fost luată la

evidența organului fiscal, luând în considerație prevederile actelor internaționale și

naționale enumerate supra, instanța ajunge la concluzia că competența la înaintarea

prezentei cereri de chemare în judecată a fost respectată iar instanțele de judecată din

Republica Moldova sunt competente de a soluționa acest litigiu.

Prin urmare, sunt nefondate și contrare prevederilor legislației argumentele

recurentului și concluziile instanței de fond, precum că reclamanții nu au fost în drept de

a înainta acțiune împotriva SA „Compania aeriana „Sibiri” în Judecătoria Centru mun.

Chișinău.

Potrivit art. 988 alin. (1), (2), (3) și (4) Cod civil, cărăușul este ținut să repare

prejudiciul cauzat pasagerului, cu excepția cazului cînd acest prejudiciu este rezultatul

unei forțe majore, al stării de sănătate a pasagerului sau al faptei acestuia. Cărăușul este

ținut să repare prejudiciul și în cazul în care acesta se datorează stării sale de sănătate, a

prepușilor săi sau a stării ori funcționării vehiculului. Răspunderea cărăușului pentru

prejudiciile care rezultă din întîrziere este exclusă dacă altfel nu s-a convenit în mod

expres sau dacă transportatorul nu a acționat cu intenție sau din culpă gravă.

Răspunderea cărăușului nu poate fi exclusă sau limitată prin contract. Limitările în

mărimea despăgubirilor în transportul public de persoane trebuie aprobate de Guvern.

Iar prin Hotărârii Guvernului nr.836 din 08 noiembrie 2012, a fost aprobarea

Regulamentul privind compensarea și asistența pasagerilor, pasagerilor în eventualitatea

refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborului.

Raportând la caz aceste prevederi legale, colegiul relevă că instanțele de judecată

ierarhic inferioare la adoptarea hotărârilor sale, nu au aplicat legea care trebuia să fie

aplicată și au dat o apreciere greșită raportului juridic material litigios, fapt ce a dus la

soluționarea greșită a pricinii. Ori, precum se constată există acte normative în vigoare

care reglementează compensarea și asistența pasagerilor la anularea sau întârzierea

zborului, de care instanțele inferioare au omis să se conducă.

În susținerea opiniei enunțate instanța de recurs va reține prevederile pct. l lit. a),

b) c) a Hotărârii Guvernului nr.836 din 08 noiembrie 2012, prin care se stabilesc

condițiile în care pasagerii transportului aerian își pot exercita drepturile minime atunci

cînd: li se refuză îmbarcarea împotriva voinței lor; zborul este anulat; zborul este

întîrziat.

Iar potrivit pct. 2, lit. a), b) Regulamentul se aplică: pasagerilor care pleacă de pe

un aeroport situat pe teritoriul Republicii Moldova; pasagerilor care pleacă de pe un

aeroport situat într-o țară terță către un aeroport situat pe teritoriul Republicii Moldova,

exceptînd cazurile în care aceștia au primit indemnizații sau compensații și au beneficiat

de asistență în țara terță respectivă, în cazul în care operatorul aerian al zborului

respectiv este un operator aerian din Republica Moldova. Totodată în sensul pct. 8 din

Regulament, prin operator aerian se înțelege persoană fizică sau juridică angajată sau

care propune servicii în exploatarea aeronavelor, în cauză Reprezentanța Permanentă

„Siberia Airlines”, în mun. Chișinău, Republica Moldova.

Raportând la caz aceste prevederi legale, precum reieșind din acțiunile

Reprezentanței Permanente „Siberia Airlines”, în mun. Chișinău, Republica Moldova și

7

materialul probator anexat la materialele cauzei, instanța atestă că recurenta a acționat în

conformitate cu prevederile legale în speță, prin urmare pretențiile reclamanților privind

compensarea prejudiciului material și moral sânt neîntemeiate.

Ori, reclamanții potrivit Regulamentului numit supra și anume capitolul VI

pct.22- 24, sau folosit de unul din drepturile sale prevăzute de lege și anume dreptul la

rambursare a prețului biletului pentru partea de călătorie neefectuată, iar în aeroportul

„Domodedovo” reprezentanții companiei au perfectat neîntârziat actele necesare pentru

restituirea banilor pentru bilete.

Reprezentanța Permanentă „Siberia Airlines”, în mun. Chișinău, Republica

Moldova a primit pretenția de la reclamanți la data de 14 noiembrie 2013, (voi. I, f.d.

30- 31). Totodată instanța constată că au fost virați banii imediat ce au fost puse la

dispoziție rechizitele bancare de reclamanți (voi I, f.d. ), banii fiind pe contul

reclamanților la 01 decembrie 2013 (voi. I, f.d. 38), adică în termenul legal de 7 zile, ori

la materialele cauzei nu există probe ca instanță să concluzioneze altfel.

Prin urmare pretenția privind încasarea penalităților în mărime de 347,40 euro

este neîntemeiată și lipsită de temei, considerent din care instanța o respinge ca

nefondată.

Totodată instanța respinge ca neîntemeiată și pretenția reclamanților privind

încasarea sumei de 65 lei privind parcarea suplimentară a automobilului, ori legea

prevede expres care este modalitatea și limitele compensațiilor materiale pentru anulare,

întârziere, sau refuzul de îmbarcare împotriva voinței clientului, în conformitate cu

prevederile Capitolului V din Regulamentul privind compensarea și asistența

pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întîrzierii prelungite a

zborului. Careva pretenții ce tine de valorificarea dreptului la compensație nu au fost

înaintate de reclamanți nici în pretenție, nici în cererea de chemare în judecată.

Conform art. 1422 alin. (1) și (2) Cod civil, în cazul în care persoanei i s-a cauzat

un prejudiciu moral (suferințe psihice sau fizice) prin fapte ce atentează la drepturile ei

personale nepatrimoniale, precum și în alte cazuri prevăzute de legislație, instanța de

judecată are dreptul să oblige persoana responsabilă la reparația prejudiciului prin

echivalent bănesc. Prejudiciul moral se repară indiferent de existența și întinderea

prejudiciului patrimonial.

Conform art. 1423 alin. (1) Cod civil, mărimea compensației pentru prejudiciu

moral se determină de către instanța de judecată în funcție de caracterul și gravitatea

suferințelor psihice sau fizice cauzate persoanei vătămate, de gradul de vinovăție al

autorului prejudiciului, dacă vinovăția este o condiție a răspunderii, și de măsura în care

această compensare poate aduce satisfacție persoanei vătămate. Caracterul și gravitatea

suferințelor psihice sau fizice le apreciază instanța de judecată, luând în considerare

circumstanțele în care a fost cauzat prejudiciul, precum și statutul social al persoanei

vătămate.

Colegiul apreciind circumstanțele pricinii consideră că sunt neîntemeiate și

pretențiile reclamanților referitor la încasarea prejudiciului moral în mărime de 40 000

lei, ori instanța de apel urma să stabilească dacă un astfel de prejudiciu a existat, iar în

conformitate cu prevederile art. 20 alin. (6) al Legii privind protecția consumatorilor

nr.105 din 13 martie 2003, pentru repararea prejudiciului cauzat consumatorului, acesta

trebuie să facă dovada prejudiciului.

8

În susținerea poziției sale pentru încasarea prejudiciului moral reclamanții au

menționat că au avut suferințe fizice și psihice morale prin neacordarea locurilor

procurate la cursa S7 155 din 29 septembrie 2013, precum și neexaminarea și

neadmiterea pe timp îndelungat a pretenției depuse în adresa companiei și că au fost

puși în condiții de dificultate financiară fiind obligați să procure bilete repetat din surse

proprii.

Astfel, instanța apreciază critic argumentele reclamanților privind încasarea

prejudiciului moral. La materialele cauzei, nu au fost prezentate probe care permit a

concluziona despre suferințele fizice și psihice cauzate reclamanților precum nu se

menționează în ce au constat aceste suferințe psihice, care au fost acțiunile care au

provocat suferințe, dovada prejudiciului fiind imputabilă reclamanților.

Mai mult ca atât, precum sa constatat opțiunea de a procura bilete a fost aleasă de

însăși reclamanți fiind valabilă și oferta de a zbura cu cursa din data de 30 septembrie

2013, în acest sens argumentul privind punerea în dificultate financiară de a procura

bilete din surse proprii nu suportă nici unei critici, iar în ceea ce ține de neexaminarea și

neadmiterea pe timp îndelungat a pretenției depuse în adresa companiei, instanța a

constatat supra că recurentul a transferat în termen prețul biletului pentru partea de

călătorie neefectuată. Iar în partea ce ține de anularea sau amânarea zborului,

Capitolului V din Regulamentul privind compensarea și asistența pasagerilor în

eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întîrzierii prelungite a zborului.

Așadar, raportând circumstanțele cauzei la prevederile legale Colegiul relevă că

instanța de apel greșit a ajuns la concluzia de a încasa prejudiciu moral a câte 3000 mii

lei pentru fiecare reclamant, ori reclamanții nu au prezentat careva probe în acest sens

precum nici nu a fost argumentat în ce au constat acele suferințe fizice și psihice, la fel

nu au fost indicat care au fost acele fapte săvîrșite de recurent ce atentează la drepturile

personal nepatrimoniale. Prin urmare instanța ajuge la concluzia de a respinge această

cerință ca neîntemeiată. Astfel, ținând cont că cererea reclamanților este respinsă

integral cerința privind încasarea cheltuielilor de asistență juridică în principiu nu poate

fi admisiă.

În consecință, decizia instanței de apel și hotărîrea primei instanțe, urmează a fi

casate integral, cu emiterea unei noi hotărîri privind respingerea integrală a acțiunii

înaintate.

Astfel, Colegiul civil, comercial și de contencios administrativ lărgit al Curții

Supreme de Justiție, constată că SA „Compania aeriana „S7 AIRLINES” reprezentanța

permanentă în Republica Moldova a SA „Compania aeriana „Sibiri” din Rusia a

întreprins necondiționat toate acțiunile necesare pentru remedierea condițiilor ce ar fi

putut cauza atentarea drepturilor personale nepatrimoniale.

Din considerentele menționate și având în vedere faptul că nu a fost aplicată legea

care trebuia să fie aplicată iar normele de drept material au fost aplicate eronat, Colegiul

civil, comercial și de contencios administrativ lărgit al Curții Supreme de Justiție ajunge

la concluzia de a admite recursul declarat de avocatul Josan Vasile în interesele

societății pe acțiuni „Compania Aeriană” Sibiri”, a casa integral decizia instanței de apel

și hotărârea primei instanțe, cu emiterea a unei noi hotărîri privind respingerea integrală

a cererii de chemare în judecată depusă de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr,

Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera împotriva SA „Compania aeriana „S7 AIRLINES”

9

reprezentanța permanentă în Republica Moldova a SA „Compania aeriana „Sibiri” din

Rusia, intervenient accesoriu Agenția de turism „Voiaj Internațional & CO” SRL, cu

privire la repararea prejudiciului material și moral.

În conformitate cu art. 444, art. 445 alin. (1) lit. b), 445 alin. (3) CPC, Colegiul

civil, comercial și de contencios administrativ lărgit al Curții Supreme de Justiție,

decide:

Se admite recursul declarat de către avocatul Josan Vasile în interesele societății

pe acțiuni “Compania aeriana „S7 AIRLINES” reprezentanța permanentă în Republica

Moldova a societății pe acțiuni „Compania aeriana „Sibiri” din Rusia .

Se casează decizia Curții de Apel mun. Chișinău din 14 iunie 2016 și hotărârea

Judecătoriei Centru mun. Chișinău din 06 iunie 2014, în pricina civilă la cererea de

chemare în judecată depusă de Bednarscaia Galina. Bednarschi Piotr, Bednarscaia

Naghia și Cebotari Vera împotriva SA “Compania aeriana „S7 AIRLINES”

reprezentanța permanentă în Republica Moldova a SA „Compania aeriană „Sibiri” din

Rusia, intervenient accesoriu Agenția de turism ”Voiaj Internațional & CO” SRL, cu

privire la repararea prejudiciului material și moral, și se emite o nouă hotărâre prin care:

Se respinge integral acțiunea înaintată de Bednarscaia Galina, Bednarschi Piotr,

Bednarscaia Naghia și Cebotari Vera împotriva SA „Compania aeriana „S7 AIRLINES”

reprezentanța permanentă în Republica Moldova a SA „Compania aeriana „Sibiri” din

Rusia, intervenient accesoriu Agenția de turism „Voiaj Internațional & CO” SRL, cu

privire la repararea prejudiciului material și moral.

Decizia este irevocabilă.

Președintele ședinței, Tamara Chișca-Doneva

judecători: Dumitru Mardari

Ion Druță

Maria Ghervas

Galina Stratulat

10